Глава 6. Использование рамок и наши стремления
Если вы считаете, что у вас получится — у вас получится. Если вы считаете, что у вас ничего не выйдет — вы правыМэри Кэй Эш
Если вы верите во что-то, то доказательства не нужны. Если не верите — ни одно из них не будет для вас убедительным
-Неизвестный
История о теленке и трех братьях
Жил-был теленок который забился в самый дальний уголок хлева и отказывался выходить на улицу со своим стадом. Он был здоровым молодым животным, намного сильнее трех братьев, пытавшихся вытащить его на улицу, набросив веревку на его шею. Братья тянули так сильно, как только могли, но теленок упорно сопротивлялся, упираясь копытцами в пол. Он находился в устойчивом положении. И как ребята не старались сдвинуть его с места, ничего у них не получалось.
Самому старшему из всех ребят, Милтону, пришла идея. В то время как два брата продолжали тянуть теленка, Милтон обошел амбар сзади, подошел к отверстию в тыльной стене и, схватив его за хвост, оттянул его еще дальше, к дальнему углу. Мгновенно теленок стал упираться в противоположную сторону и выбежал из двери амбара на свободу.
Реакцией теленка было сопротивление на любой толчок. Наблюдая за привычками другого человека, мы начинаем искать гибкие возможности обсуждения, изучения, заинтересованности и мотивации людей в направлении их собственных желаний для личностных трансформаций.
Что такое рамка? Что такое ограничение?
Достижение эффективного результата — особенный навык. Владение таким навыком и умение его использовать неизменно отличает эффек-тивного коуча от остальных людей. Применение рамок — это умение пра-вильно выбрать отношение к ситуации. Вам остается только креативно выбрать ее значение. Ваша рамка отношения или выбранного вами зна-чения ситуации сильно повлияет на ваши последующие решения и дей-ствия. Знаменитый пример применения рамок связан с тем, как вы види-те стакан с водой — наполовину полный или наполовину пустой. Вы сами ставите себе ограничения. Именно вы определяете наполовину пустая ситуация или наполовину полная. Если вы выберете наполовину пустую рамку значения, вы начнете искать то, чего не хватает, и в результате притянете еще больше "наполовину пустого" в вашу жизнь, потому что именно таким образом концентрируете свое мышление. Выбирая "наполовину полную" рамку значения, вы выбираете определенное отношение, которое ставите в основу движения вперед и в результате привлекаете больше вещей, действительно работающих. Что вам больше нравится — целостность или пустота? Всем нам знакомы примеры, когда люди застревают в мышлении, ориентированном на пустоте.
- Женщина в трудном финансовом положении концентрируется на том, как сложно оплачивать счета, вместо того чтобы думать, как она представляет себе благоприятные условия для жизни и что ей необходимо сделать для того, чтобы повысился уровень ее доходов.
- Ребенок, который хочет такую же игрушку, как у соседского мальчика, несмотря на все другие игрушки, которые у него есть.
- Руководитель, который постоянно все критикует и жалуется о том, что неправильно, никогда не догадается провести реорганизацию, направленную на улучшение ситуации.
- Человек, выбирающий позицию жертвы, берет вину на себя и концентрируется на том, как он оказался в таком положении.
Большинство людей обучаются аналитическому мышлению и поиску решений, а также концентрации на том, что именно происходит не так или неправильно в той или иной ситуации. И хотя анализ проблем глубоко укоренился в нашем мышлении, это не лучший подход к достижению желаемого. Чем дольше мы фокусируемся на проблеме, тем быстрее проблемная суть визуализируется в нашем мышлении. Такой "хронический" взгляд на проблему порождает плохие чувства, в результате притягивается негатив и возникает еще больше негативных ситуаций и переживаний в нашей жизни. Выбранное вами качество задаваемых вопросов кому-либо или самому себе определено вашей рамкой отношения. В зависимости от того, какую рамку отношения вы выберете, наполовину пустую или наполовину полную, вам будут присуще определенное количество вопросов, которые будут вести ваше сознание в том или ином направлении. Эти вопросы могут быть вам полезны или наоборот. Вы можете выбрать такие вопросы, которые будут вести вас к наполнению стакана, или наоборот, а также можно сделать коктейль в стакане, добавив туда ваши дополнительные желания. Изучение вашего желания, по сути, является другой ситуа-ционной рамкой: "Хочу ли я, чтобы мой стакан был пустым, полным или чтобы в нем был коктейль из чего-либо еще?". Существует множество вариантов, как добиться поставленной цели. Часто люди не желают остановиться и проанализировать рамку, которую они используют в той или иной ситуации. Они мыслят и чувствуют автоматически, не веря в то, что способны ее контролировать. Как можно наполнить или опорожнить стакан? Как это становится привычной рамкой отношения?
Нас могут закружить следующие вопросы: "Кто наполнил стакан? Кто не наполнил стакан? Что послужило причиной того, что стакан оказался именно там? Почему это произошло?". Несмотря на то что такие рамки информативны и интересны, они могут ввести вас в состояние паники и они не лежат в основе коучингового подхода к трансформационной коммуникации, потому что не направлены на решение проблемы. В основе коучингового подхода находится ключевой вопрос: "На что именно вы действительно нацелены? Почему вам так важно вложить всю свою энергию в процесс достижения поставленной цели?".
Мышление, ориентированное на результат
Развитие видения картины желаемого будущего — ключ к достижению поставленной цели, потому что реализовать можно только то, что можно визуально представить. Все сначала происходит в сознании, потом воплощается в реальность. Умение удерживать в сознании карту результатов для любой ситуации, ведет человека к желаемому будущему. Это первый шаг к познанию волшебного коучингового подхода. Чтобы достичь любой цели и реализовать стремления, независимо от того, насколько они широки или, наоборот, малы, первое, что вам необходимо сделать — определить чего конкретно вы хотите. Необходимо представить четкое, полное вдохновения видение картины желаемого будущего, ориентированного на вашу систему ценностей. Это видение играет ключевую роль в построении отношения и направляет на трансформационный разговор. Если вы являетесь коучем, заметьте, что все люди хотят такого будущего, которое вдохновляло бы их, а не вело в обратную сторону, опираясь на прошлое. Только визуально представив для самого себя свою уникальную мечту, вы можете вдохновлено двигаться к ее реализации. Для начала вам необходимо прояснить четыре ключевых аспекта коучингового подхода.
- Где вы находитесь — ваше текущее состояние.
- Где вы хотели бы быть — ваше желаемое состояние.
- (Сфокусироваться на этом, поскольку это самая важная часть.)
- Какие вам понадобятся ресурсы, чтобы перейти из одного состоя-ния в другое.
- План ваших действий, чтобы сократить расстояние между насто-ящим и желаемым будущим.
В ориентированном на поиске решений коучинге сфокусированное на результат мышление является основой любого разговора о направлен-ности и цели.
Ориентируясь на результат, вы поддерживаете людей (или самого себя) в стремлении воодушевленно двигаться к намеченной цели и более серьезным планам, связанным с ней. Вы помогаете построить широкую картину видения, макровидения, а затем картину микровидения, двигаясь через каждый важный элемент. Как уже говорилось выше, установка коучингового фокуса является первым шагом. Затем вы соглашаетесь пошагово выполнить поставленную задачу, которая для вас важна.
Так же, как на карте обычно указываются маршруты и ориентиры, пройдя через которые, вы сможете добраться до пункта назначения, точно так же и построенная вами вдохновляющая визуальная картина желаемого исхода ситуации — ключ к достижению поставленной цели. Чтобы достичь цели, необходимо сначала построить план действий. Это упрощает процесс достижения пункта назначения, вы открыто и гибко реагируете на различного рода неожиданности, которые могут возникнуть во время вашего путешествия.
Трансформационные спикеры ориентируют людей на результат, направляя их на правильный путь, и принимают меры в соответствии с основными этапами. Человек познает каждый этап, необходимый для Достижения цели.
Коуч вдохновляет клиента и помогает построить вспомогательные структуры, альтернативные маршруты, реакцию на непредвиденные ситуации, если в этом есть необходимость, а также непреодолимый образ мышления, позволяющий справляться с трудностями, которые могут возникнуть в путешествии к поставленной цели. Другими словами, беседа с коучем помогает человеку четко определить свои приоритеты и поддержать визуальную картину в сознании в процессе постановки и развития всех этапов достижения цели.
Поиск наилучших путей решения проблем
Поиск свежей информации за рамками наших знаний является решающим. Звучит парадоксально, но нам необходимо знать то, чего мы не знаем
-Джон Као
Представьте, что вы неожиданно столкнулись с множеством проблем и вам необходимо быстро решить их. Вы впервые оказались в подобной ситуации. В чем состоит ваш подход? Большинство из нас концентриру-ются на проблеме, задавая такие вопросы: "Почему возникла эта пробле-ма? Что мне необходимо сделать, чтобы от нее избавиться? Вы уверены, что это моя проблема? Может быть это не так?".
Пока вы будете искать ответы на эти вопросы, проблемы станут уве-личиваться с каждой минутой. Ваше внимание и все ваши усилия будут полностью направлены на преодоление проблемы. Соответственно, чем больше внимания вы направляете на проблему, тем больше проблем вы привлечете. В то же время вы начинаете чувствовать, как снижается уровень вашей изобретательности, столь необходимый для нахождения приемлемого (не говоря уже о наилучшем) решения проблемы.
Концентрируясь на проблеме, а не на ее решении, вы погружаетесь в нее, словно в зыбучие пески. Некоторые люди идут по зыбучим пескам в ботинках со свинцовыми подошвами.
Одной из самых сильных рамок, которые вы можете использовать, является переход от проблемы (Я не хочу, чтобы X) к ее решению (Я хочу, чтобы Y). Такой переход помогает стремительно изменить ваш образ мышления и то, как вы себя чувствуете. Эта книга откроет для вас новые навыки, направленные на фокусировку на решении проблемы и укрепление своих позиций в самом начале беседы. Вы можете усовершенствовать эти навыки, задавая ориентированные на цель вопросы, кото-рые помогут вам улучшить способность визуализации.
Для этого вам нужно использовать следующий подход, направленный на поиск решений.
Сконцентрируйтесь на позитивных моментах. Рассмотрите свои сильные стороны, возможность сотрудничества, наличие необходимых ресурсов.
Ищите возможности в решениях. Используйте по шкалам такие вопросы: "Что может мне помочь продвинуться на один шаг вперед — с 3 на 4 позицию в условиях ясности?" Или: "Думаю, я уже отупил на путь решения проблемы, что мне стоит сделать иначе?".
Выстраивайте путь решения. Используйте необходимые системные вопросы: "Чего именно я хочу в этой ситуации? В чем заключаются мои наивысшие намерения? Каким был бы самый удачный результат, которого я мог бы достичь?". К чему мне надо поменять свое отношение, чтобы достичь такого результата? Отведите время на создание визуальной картины этого решения. Представьте, что вы уже достигли результата. Когда вы представите себе это, почувствуйте, какие эмоции в вас вызовет достижение поставленной цели.
Вообразите себя в будущем, когда результат вами уже достигнут. Когда вы представите, какие эмоции в вас вызовет достижение постав-ленной цели, оглянитесь, и вы увидите все пройденные вами этапы. Проведите оценку. Вы приняли участие в "прогулке" в будущее, теперь можно провести анализ пройденных этапов, которые привели вас к наилучшим результатам.
Проверьте, как решения могут сработать. Аккуратно разделите визуальную картину на микроэлементы. (Представьте, словно вы используете объектив с переменным фокусным расстоянием для детального исследования ключевых этапов. Если что-либо неясно, необходимо вернуться к картинке, выявить погрешности и принять меры. Будьте открыты для разных путей решения.)
Спросите, все ли элементы изучены с точки зрения эффективности. Вы можете делать расчеты по шкале гипотетической эффективности, взвешивать и проверять вероятную эффективность основных потенциальных вариантов, пока результат не будет достигнут.
Используя подход, направленный на поиск решений, вы приятно удивитесь тому, как уверенно сможете справляться даже с самыми тяжелыми проблемами и находить в них возможности. Для начала выберите несложную проблему, которую вы должны решить. Сделайте следующий шаг, анализируя ваше отношение к новому решению, которое может открыть вам возможности.
Только когда картина вашего восприятия изменится и будет сосредоточена на достижении желаемого результата, вы сможете двигаться вперед к поставленной цели. Люди используют этот навык для того, чтобы достичь результатов, окрыленные вдохновением. Примером может послужить история о зажиточном торговце, который, столкнувшись с неприятностью, решил рассмотреть сложившуюся ситуацию как возможность, а не как препятствие. Подбадриваемый своей позитивной мировоззренческой картиной, он притягивает к себе людей, вдохновляются его лидерскими качествами. В результате пророчество неизбежно сбывается. При помощи окружающих его людей, всячески его поддерживающих и под-бадривающих, торговец справляется со всеми трудностями.
Взяв за привычку мышление, ориентированное на результат, мы притягиваем своим вниманием желаемый исход и, таким образом картина будущего результата удерживается в нашем сознании. Природная реакция окружающих на наши лидерские качества позитивна, так как мы построили визуальную картину, которая служит для многих. В отличие от концентрации внимания на трудностях или отступлении, идея, ориентированная на поиск решения, открывает прямую дорогу к результатам, и люди чувствуют подъем энергии, когда видят устойчивую дорогу, которая приведет к цели, и эта идея их вдохновляет. Представьте, что вы участвуете в состязаниях по бегу с препятствиями, где на каждых 100 ярдах установлен барьер. Концентрируясь на проблемах, вы концентрируетесь на препятствиях: "Боже мой, как высоки препятствия! Как тяжело будет их перепрыгнуть?". Такой фокус практически не направлен в сторону финишной прямой и уж точно не поможет вам стать чемпионом! У вас на пути возникают символические (как и в реальности) препятствия. Когда вы концентрируете на них все свое внимание, вы не можете разглядеть за ними финиша, который является вашей настоящей целью. Препятствия затемняют все ваше сознание, и участие в состязаниях кажется сложным (если не невозможным).
Ключевой навык, позволяющий изменить трансформационную коммуникацию
Когда вы используете подход, ориентированный на результат, стрем-ление достичь цели движет вашим сознанием и вы можете смотреть сквозь препятствия, возникшие перед вами.
Ваша цель ведет вас к финишной прямой, препятствия уже менее важны и сложны, как казалось раньше. По сути, они могут показаться вам столь несущественными, что исчезнут вовсе и останутся лишь частью путешествия.
Их высота осталась прежней. Вам придется также высоко перепрыги-вать их. Но теперь, когда вы сосредоточены на финишной прямой, пре-одоление препятствий кажется естественным и легким занятием. Финишная прямая манит вас. Сам бег становится средством достичь задуманное. Это и есть визуализация. То, кем вы становитесь и во что вносите свой вклад, — образ вашего мышления. Разница заключается лишь в фокусирующей силе, которая ведет вас к успеху.
Обратите внимание на эффективность такого подхода. Мышление, ориентированное на достижение результата, намного эффективней, чем концентрация внимания на трудностях или поиске путей отступления, потому что идея, ориентированная на поиск решения открывает прямую дорогу к намеченной цели. Отличительной чертой людей, которые добились успеха в жизни, является постоянная ориентация на поиск перспективных решений.
Одним из лучших способов достичь результатов, двигаясь в направлении поставленной цели, которые будут полезны для всех, концентрировать внимание и ощущения на том, кем вы становитесь, а не на том, что вы преодолеваете. Позволив себе снизить уровень энергичности в достижении поставленной цели, вы бросаете вызов, вовлекая себя в неприятное состязание по бегу с препятствиями. Люди могут провести всю свою жизнь в таких гонках. Как трансформационный спикер, использующий коучинговый подход, так и вы, однажды овладев таким навыком, быстро откроете для себя ценность его применения в коучинговых разговорах с другими людьми. Это простой ловкий навык разглядеть в проблеме или конфликте решение - сфокусироваться на нем — возможно, самый действенный способ для трансформационных коучей, поддерживающих существенные изменения.
Самый простой способ достичь какого-либо результата, не прилагая практически никаких усилий — говорить о нем, составляя визуальную картину в сознании. То, что некогда считалось проблемой, теперь не более чем простой камешек на дороге! Если у вас сильная позиция, вы вдохновлены, ваше видение будущего основано на системе ценностей, то волнение о различного рода проблемах постепенно угасает. Как только вы, трансформационный спикер, научитесь осознанно ориентировать людей в направлении их самых важных намерений и целей, ваш клиент будет последовательно и легко двигаться к поставленной цели.
Человек достигнет своей цели благодаря выбору, который он сделал, а не случайно.
Развивать, удерживать и чувствовать перспективу привлека-тельного будущего — основная задача человека который хочет достичь поставленной цели и реализовать свои мечты. Если такая перспектива отсутствует или не поддерживается, то люди движутся к цели хаотично и рассредоточено.
Выбирая движение в направлении достижения определенного резуль-тата, независимо от того, насколько он велик или мал, люди подсозна-тельно начинают воплощать желаемое в реальность. Выбранные ими цели определяют их будущее.
Ты — это будущее, к которому ты движешься. То, что у тебя в мыслях, воплощается в реальность. У тебя есть два варианта. Ты можешь представить, как проблемы будут развиваться, что приведет к возникновению еще большего их количества. Или ты можешь представить, как реализуется мечта и идти в этом направлении. Какой путь вы выберете?
Упражнение результата
Используйте это упражнение, чтобы оценить необходимость удержи-вания фокуса на результат.
Перечислите на листе бумаги от пяти до десяти сложных ситуаций, которые вы с легкостью преодолели.
Затем перечислите на другом листе бумаги от пяти до десяти сложных ситуаций, которые вам не удалось преодолеть.
Просмотрите написанное, после каждой ситуации пометьте, были ли вы сконцентрированы на проблеме или на поиске решения. Спросите себя: "Понимал ли я, чего хотел? Насколько ясно представлял себе исход ситуации? Действительно ли я позиционировал этот результат как позитивный, контролировал ли я его?".
И хотя часто присутствуют другие причины, повлиявшие на резуль-тат, возможно, вы обнаружите, что в ситуациях, с которыми вы легко справились, вами использовалось позитивное мышление, ориентированное на результат и вы четко представляли цель в своем сознании.
Обратите внимание и проясните для себя, как связан достигнутый успех с тем, что у вас были четкие представления об исходе, и вы использовали эффективную рамку результата. Думаете ли вы обычно о достижении результата таким образом?
Перечитайте лист, на котором перечислены ваши неудачи. Не был ли связан менее успешный результат с тем, что вы не представляли четко цель, к которой нужно двигаться, или с тем, что некоторые вещи были вне вашего контроля? Каким образом можно использовать такой инвен-тарь навыков, чтобы достичь существующих целей?