ул. Златоустовская, 50
+ 38 (050) 046-05-77; + 38 (067) 442-20-58
АКАДЕМИЯ КОУЧИНГОВОГО МАСТЕРСТВА WPG
Образованием Пробуждая Сознание Людей к Творческой Реализации Предназначения!

Влияние стиля восприятия клиента на процесс коучинга

creativity-800x534 Чтобы помочь клиентам в достижении новых результатов, коучам необходимо поддерживать их в изучении и реализации новых моделей поведения, которые будут давать эти результаты. Это так просто и одновременно трудно. Каждый клиент имеет свой стиль восприятия; т.е., предпочтительный способ принятия и осмысления новой информации, принятия решения. Коучи, которые понимают, что требуется, чтобы сфокусировать внимание клиента, могут эффективно помогать им в достижении успеха.

Как мы воспринимаем информацию?

Наше восприятие происходит  тогда, когда  мы обрабатываем наш опыт и от того смысла, который мы выносим из него. Когда мы воспринимаем информацию, наше сознание продвигается через цикл вопросов и ответов. Существует  четыре важных вопроса: почему, зачем, как и если.

image002

  1. Почему? (Что-то случилось и это занимает ваше внимание)
  • Почему это важно? Для меня? Для моей работы? Для других?
  • Почему я должен обращать на это внимание?
  1. Что? ( Вы смотрите, размышляете и думаете про новую информацию, спрашиваете мнения специалиста.)
  • Что думает эксперт про это?
  • Какая информация мне доступна?
  • Какие мне доступны ресурсы?
  • Что я должен знать про это?
  • Какие данные это подтверждают?
  1. Как? ( Вы начинаете действовать и опробовать новые вещи)
  • Как я могу использовать это в реальном мире?
  • Как это работает? Как я могу сделать эту работу?
  • Как я могу это применять?
  1. Если? (Вы оцениваете результаты ваших действий, корректируете и выбираете то, что вам подходит)
  • Если я успешен в применение этого, то какие изменения я должен произвести для изменения моей окружающей среды?
  • Что если я попытаюсь сделать это по-другому? Если я это сделаю, что произойдет потом?
  • Что, если я адаптировал это, чтобы заставить это работать на меня?

 

Распознание стиля восприятия клиента

Есть четыре основных стиля восприятия, которые представлены как модель 4МАТ Маккарти. В основе этой модели комбинация метафоры Пола Торранса о полушарности мозга  и модели когнитивных стилей Колба. Согласно данной модели - существует 4 стиля восприятия, в каждом из которых поднимается свой вопрос и имеются свои сильные стороны в процессе восприятия.  Эти различные стили восприятия (описанные ниже) определяют, какие процессы восприятия клиент считает наиболее полезными и наиболее болезненными, а также воздействие, которое оказывает критический вопрос и  на которое он сосредотачивает наибольшее внимание.

Тип 1

Разведчик/Наблюдающий

Конкретно-случайный – хочет знать, «Почему» он должен изучать это

  • Должен быть лично вовлечен;
  • Учится слушать и делиться идеями;
  • Реалист;
  • Заинтересован в людях и культуре;
  • Функционирует через социальное взаимодействие;
  • Человек идеи.

Сильные стороны: инновации и воображение

Цели: самостоятельно участвовать в важных вопросах, вносить разнообразие

Любимый вопрос: Почему?

Тип 2

Мыслитель/Наблюдатель

Абстрактно-последовательный – хочет знать, «Что» изучать

  • Ищет и проверяет факты;
  • Нуждается в мнении эксперта;
  • Интересны идеи и концепции;
  • Критикует информацию и собирает данные;
  • Тщательный и трудолюбивый;

Сильные стороны: создание концепций и моделей

Цели: самоудовлетворение и интеллектуальное признание

Любимый вопрос: Что?

Тип 3

Мыслитель/Исполнитель

Конкретно-последовательный – хочет знать, «Как» применять изучаемое

  • Ищет практичность;
  • Надо знать, как все работает;
  • Учится тестировать теории, используя практические методы;
  • Редактирует реальность;
  • Использует фактические данные для создания концепций;
  • Наслаждается, используя опыт;
  • Решает проблемы;
  • Нуждается в коррекции «реальной жизни»;

Сильные стороны: практическое воплощение идеи

Цели: привлечение внимания на настоящее, чтобы понять, как поступать в будущем

Любимый вопрос: Как?

Тип 4

Разведчик/Исполнитель

Абстрактно-случайный – спрашивает «Если» это верно, как я могу это изменить, чтобы применять.

  • Исследует скрытые возможности;
  • Изучает методом проб и ошибок, самооткрытием;
  • Обогащает реальность;
  • Адаптируется к изменениям и наслаждатся ими;
  • Наслаждается разнообразностью и умением быть гибким;
  • Любит рисковать;
  • Часто делает точные выводы без логики;

Сильные стороны: действие, осуществление планов

Цели: позволить этому случится

Любимый вопрос: Что если?

 

КОУЧИНГ ДЛЯ КАЖДОГО СТИЛЯ ВОСПРИЯТИЯ

Изучите типы личностей относительно стилей восприятия, для того чтобы во время коуч сессий  правильно подбирать вопросы для клиентов, понимать их возможности и стремления:

Тип 1 (Разведчик/Наблюдающий)

Вопросы:  Мотивируйте размышление о личном опыте, задав вопросы, такие как, “Когда вы имели подобный опыт …” или, “Вспомните как вы чувствовали себя, в то время когда у вас был тот опыт”

Возможности обучения: обратная связь после упражнений, самооценивание, ведение дневника, групповое обучение.

Поддержание интереса: Поощряйте их, чтобы перейти от размышлений к действию.

Тип 2 (Мыслитель/Наблюдатель)

Вопросы: Задавайте вопросы, которые помогут вашему клиенту видеть примеры и модели для понимания. Например, вы могли бы спросить: "Что случилось? Что в этом подходе было сделано верно? Что бы вы сделали по-другому, если подобная ситуация снова повторилась? "

Возможности обучения: модели, механизмы, формальные классы, статьи

Поддержание интереса: Поощряйте их принимать решения в отсутствие всей информации.

Тип 3 (Мыслитель/Исполнитель)

Вопросы: Задавайте вопросы, которые будут стимулировать клиента исследовать путь от идеи к достижению результата, такие как, "Если вы собираетесь двигаться в этом направлении, то какими будут ваши первые шаги?" или "Какой подход вы использовали в прошлом, который помогал вам достичь подобных результатов? "

Возможности обучения: практические занятия, ролевые игры, решение сложных заданий.

Поддержание интереса: Поощряйте их в обдумывание всех возможных вариантов, прежде чем начать их исполнять.

Тип 4 (Разведчик/Исполнитель)

Вопросы: Вопросы нацеленные на адаптационные и визуальные возможности клиента. Задавайте вопросы, такие как: "В идеальном мире, какой результат вы бы хотели увидеть?" Или "Если бы вы могли выбрать одну цель и двигаться по направлению к ней последовательно, шаг за шагом, какую стратегию поведение вы выбрали бы?"

Возможности обучения: рабочие задания, пищу для размышлений контента (видео, статьи, книги), самообразования, эксперимент ("Что бы вы могли попробовать сделать ...?")

Поддержание интереса: Поощряйте их, чтобы сосредоточиться на  фиксации и реализации.

 

Создание результатов начинается с фиксирования пристального внимания клиента и поддержания внимания к новым способам мышления и поведения с течением времени. Коуч может приспособиться под стиль клиента, в целях достижения наиболее эффективного результата.

 

Жанин О'Нил-Блекуэлл (президент и главный исполнительный директор 4MAT 4BUSINESS)

Перевод статьи из блога ICF


Зарегистрируйся на «Трансформационный коучинг» прямо сейчас!

9-11 июня, 2017

г. Киев, ул. Жилянская, 75

11 500 грн. (3 дня обучения) (для выпускников программы «Искусство и Наука Коучинга» специальная цена)

Выпускникам программы выдается сертификат специализации "Трансформационный коуч" установленного образца Международной Федерацией Коучинга ICF CCA

Узнать больше о тренинге «Трансформационный коучинг»


УжасноПлохоНормальноХорошоСупер (Еще нет рейтинга)
Загрузка...