Когда перед бизнесом стоит задача не только преодолеть кризис, но и суметь превзойти конкурентов, огромную роль играет умение управленцев и рядовых сотрудников принимать нестандартные решения, выходить за рамки общепринятых подходов в той или иной отрасли. Не все задумываются сейчас, что в эпоху VUCA (от англ. Volatility — изменчивость, неустойчивость, Uncertainty — неопределенность, Complexity — сложность, Ambiguity — неясность), выиграют те, кто мыслит креативно.
Проблема шаблонных подходов к решению бизнес-задач — это обратная сторона интенсивного развития технологий. Давайте посмотрим на сегодняшние тренды в целом.
1. Стремительное развитие ИТ-сферы значительно уменьшает возможности живого общения между людьми. В скором времени, возможно, появятся закрытые клубы живого общения, где будут собираться лишь для того, чтобы лично увидеть хорошо образованного человека и поговорить с ним на разные темы. Технологии, с одной стороны, значимо ускоряют и упрощают различные процессы, а с другой — постепенно блокируют умение креативно мыслить (copy paste, repost и т. д.). В бизнес-организациях, где технологии используются по максимуму, уже не только заметно сокращаются штаты, но и снижается мотивация и интерес к работе у значительной части сотрудников.
2. Компании все больше и больше думают за сотрудников, внедряя процедуры и процессы, которые не связаны напрямую с деятельностью людей, максимально автоматизируя их, так как это экономит деньги и, что иллюзорно, время. Это также приводит к тому, что сотрудники теряют навык думать креативно и самостоятельно. Также во многих компаниях при найме проводится асессмент, который не раскрывает настоящего потенциала и не показывает внутренний ресурс человека, а лишь проверяет техническое владение навыком решения тех или иных кейсов. Когда от прошедшего такой отбор менеджера требуется принять гибкое или неординарное решение, часто результат оборачивается разочарованием в таком специалисте.
3. Организации начали задумываться о том, как все-таки вовлечь людей в процесс эффективного выполнения работы. Но мало кто думает о том, как стимулировать менеджеров к гибкости в принятии решений, ведь ни один компьютер или технология не может сравниться с нашим мозгом и потенциалом мыслительного процесса живого человека. В силу ИТ-революции и внедрения процессов, заменяющих часть организационной деятельности, мы сталкиваемся с проблемой либо пассивности и безразличности руководителей, либо с их некомпетентностью в управлении этими процессами и своими подчиненными. Поэтому даже талантливые специалисты и их боссы зачастую не могут полностью раскрыть свой потенциал и дать компании толчок для развития или необходимых изменений. Этому препятствует не только система, но и сами бизнес-процессы.
Что сможет бизнес через 10 лет, когда информационные технологии зайдут еще дальше и люди станут заложниками процедур, прописанных схем, алгоритмов и процессов? Кто будет думать? Кто займет ваше место через 5–7 лет?
Необходимо уже сейчас стимулировать сотрудников к умению думать вне шаблонов, логично рассуждать, строить разумные гипотезы, предлагать инновационные идеи, повышать уровень своего эмоционального интеллекта, самосовершенствоваться и уметь помогать развиваться другим. Бизнес-среде такие люди нужны уже сегодня. Думающих вне шаблонов менеджеров уже сейчас не так просто найти, а еще труднее удержать.
На западе все популярнее становится одно из решений, которое повсеместно используется для «включения» мыслительного процесса сотрудников, развития или выявления лидеров, стимулирования инновационных идей и других направлений развития персонала. Это системный бизнес-коучинг во всех его возможных формах.
Когда стандарт коучинга будет утвержден на уровне государства, бизнесу станет легче ориентироваться в ситуации на рынке бизнес-коучинга, и предъявлять требования к внешним и внутренним коуч-специалистам, которые предлагают свои услуги организациям.
Что ожидает бизнес, когда профессия коуча получит официальный статус?
Во-первых, профстандарт объединит интересы как заказчиков из бизнеса, так и профессиональных коучей, и создаст платформу для качественной работы в этой области, благодаря ясным и критериям подтверждающих профессиональную квалификацию специалистов.
Во-вторых, формализованные требования к организации деятельности коучей позволят бизнесу не просто выбирать необходимый для той или иной задачи уровень внешнего коуча, но и при необходимости формировать штат хорошо подготовленных и опытных внутренних специалистов.
В-третьих, часть топ-менеджеров, которые захотят использовать свой многолетний опыт операционной и управленческой работы в бизнесе, смогут обоснованно переквалифицироваться в профессиональных бизнес и executive-коучей.
И наконец, в-четвертых, бизнес-среда получит уникальных специалистов с опытом успешной работы в бизнесе на руководящих постах, с навыками и знаниями профессионального коучинга. Это позволит организациям не только сохранить и перенаправить ценные кадры, но и решать внутренние задачи по развитию персонала намного более эффективно.
Наталия Васина (Executive и бизнес-коуч)
Материал взят из Harvard Business Review Russia (публикация от 22 марта 2016 г.)
Загрузка...
