Опросы показывают, что доля людей, жалующихся на неудовлетворенность и опустошенность, очень велика даже среди тех, кому работа предоставляет богатые возможности для самореализации. После 11 сентября многие американцы пересмотрели свои представления об успехе. Волна корпоративных скандалов, разгоревшихся вскоре после этого, обострила проблему. Даже самые лояльные сотрудники задумались, хотят ли они, чтобы их дети прошли тот же путь в таких же компаниях.
Стремиться к успеху все равно что стрелять по движущимся мишеням: стоит сбить одну, как туг же выскакивают еще пять. Стандарты и ориентиры в области преуспевания постоянно устаревают, а стремительные перемены – технологические и социальные – ставят перед нами все новые и новые препятствия.
В последнее десятилетие люди разочаровались в традиционных путях построения карьеры. В разгар процветания профессионалы чувствовали усталость, а в период спада к переутомлению добавлялось чувство уязвимости в конкурентной среде. Многие компании обнаружили, что неправильно оценивали успех: сорвав крупный куш в 90-х, на пороге нового тысячелетия они – также по-крупному – проиграли и подвели своих акционеров и сотрудников. Путь к успеху можно представить в виде эшеровской лестницы, которая никуда не ведет.
В условиях нестабильности многие руководствуются принципом “победитель получает все” и отдают все силы достижению конкретной цели. Но какой бы возвышенной ни была цель, ее достижения недостаточно для удовлетворения всех потребностей человека, о чем и говорят приведенные примеры. Однако едва ли следует рассматривать успех как просто сочетание достижения и счастья. Адекватные представления о личном и общественном благополучии могут стать мощными и при этом управляемыми – компонентами успеха. Мы опросили сотни преуспевающих людей, которые считают себя успешными, осознают преимущества своего положения и получают удовольствие от своих занятий. Как выяснилось, им помогает глубокое понимание того, что такое успех, и способность максимально реализовать свои мечты. Мы предлагаем вашему вниманию модель, которая позволяет рассматривать успех именно под этим углом. Но для начала несколько слов о том, как мы пришли к этой модели.
Что такое успех?
Нас интересовал стабильный успех, при котором достижение целей имеет большую ценность для человека и для тех, кто ему дорог. Такие достижения кажутся заслуженными и важными, они приносят больше удовлетворения, чем кратковременная радость от получения премии или повышения по службе. Стабильный успех – не то, что рождает сиюминутное удовольствие, а то, что дает духовное обновление.
Если в области рыночной стратегии можно выработать общие рекомендации, то стабильный успех одной личности или компании не может служить универсальным образцом для других. У каждого свое представление об успехе, к тому же меняющееся со временем. Человек, ценящий семейное счастье, едва ли назовет успешным преуспевающего, по одинокого топ-менеджера, а вот возможность повидать мир (конечно, когда дети вырастут) он, вероятно, будет считать большой удачей. Прирожденный банкир едва ли сочтет успешной карьеру специалиста по цементным работам, тогда как строитель, завершив сооружение моста, может всю оставшуюся жизнь с гордостью демонстрировать свое детище. Однако никому; даже общепризнанным счастливчикам, не дано достичь абсолютного успеха.
Мы решили не приводить в качестве образцов для подражания конкретные примеры, считая, что самое важное для каждого из нас – сформировать собственное представление об успехе. Нами выявлено пять характеристик, общих для людей, достигающих стабильного успеха: это наличие значительных результатов, ориентация на комплекс целей, способность получать удовольствие, умение налаживать отношения с людьми, стремление к достижениям, которые остаются надолго.
Мы провели более 60 интервью с успешными специалистами, побеседовали с 90 руководителями высшего звена, обучающимися по программам Гарвардской бизнес-школы (HBS), и просто понаблюдали за преуспевающими людьми, живущими и работающими рядом с нами. Было также проведено более десятка экспериментов, в каждом из которых участвовало 50-110 руководителей (в большинстве случаев эти группы формировались из выпускников HBS и членов Организации молодых президентов). Используя самые разнообразные ресурсы, от материалов в прессе до разговоров с друзьями и коллегами, мы выяснили, какие проблемы возникают у людей, когда речь идет о достижении успеха. Участники экспериментов – представители разных профессий, люди с разным социальным статусом, как имеющие отношение к бизнесу, так и не имеющие. Среди наших респондентов были и женщины, которые прежде проводили на работе дни и ночи, а теперь сидят дома с детьми, и профессионалы, находящиеся на вершине своей карьеры.
Составляющие успеха
- счастье (ощущение полноты жизни, удовлетворенность жизнью),
- достижение (сознание собственной ценности на фоне других),
- значимость (сознание тою, что вы изменили жизнь близких в лучшую сторону),
- наследие (сознание того, что ваши ценности и достижения стали примером для других). Эти четыре компонента присутствуют во всех случаях, когда речь идет об успехе. Стоит убрать одну из составляющих, и успех уже не будет полноценным. Если вы разбогатеете, справившись с серьезной проблемой в бизнесе, но не испытаете от этого удовольствия, сочтете ли вы себя успешным? Если вы упрочите свои позиции, но не будете уделять время своим близким, получите ли вы моральное удовлетворение от успеха? Если вы, забросив карьеру, посвятите себя детям, сможете ли вы реализовать свои таланты? Итак, нельзя жестко ассоциировать составляющие успеха с определенными сферами своей жизни: счастье – только с собственной персоной, достижение – с работой, значимость – с семьей, наследие – с обществом.
При отсутствии хотя бы одной составляющей успеха в победе обязательно будет чувствоваться привкус поражения, и вы не сможете избавиться от мысли, что потраченное время можно было использовать лучшим образом. Напротив, успех, в котором присутствуют все четыре составляющие, обогащает, и удовлетворение от него сохраняется надолго. Ощущения полноценного успеха можно добиться как в одном виде деятельности, так и в нескольких сразу. Например, в разгар напряженной работы вы можете позволить себе немного передохнуть или провести время с близкими.
Зачастую устойчивое состояние удовлетворения создают ваши увлечения, казалось бы, гораздо менее значимые, чем рабочие или домашние обязанности, – например, музицирование. Это происходит потому, что в таких занятиях вы со временем добиваетесь заметных результатов по всем четырем критериям. Игра на музыкальном инструменте доставляет удовольствие и помогает расслабиться (счастье), дает возможность повысить свое мастерство (достижение). Она приносит еще большее удовлетворение, если вы играете в группе, которая участвует в конкурсах или благотворительных концертах (значимость). А если такое занятие удается передать другим поколениям (наследие) – например, обучая молодых музыкантов, – то удовлетворение от успеха еще больше.
Уяснив особенности составляющих успеха, вы сможете понять, чего именно следует ждать от того или иного вида деятельности, и у вас появится диагностический инструмент, помогающий достижению главной цели. Если вы не принимаете в расчет имеющиеся ресурсы и не располагаете адекватными прогнозами, ваши ожидания могут оказаться слишком завышенными.
Чтобы достичь стабильного успеха, важно научиться определять, как соотносятся наши ожидания с той или иной категорией. Рассчитывая найти счастье в соперничестве (достижение), вы можете оказаться в одиночестве, стать невыносимым для окружающих и даже для самого себя. Люди, неспособные правильно наметить цели, часто страдают от подобных несоответствий. Бывает так, что фирмы, декларирующие свою приверженность семейным ценностям, назначают важные собрания сотрудников вечером или в уик-энд.
Установив, к какой категории относится ваша цель, вы получаете возможность действовать решительнее и правильно распределять усилия, выполняя стоящие перед вами задачи. Возможно, вы перестанете оценивать работу только по тому, насколько она делает вас счастливым, или мерить успех в бизнесе умением добиваться превосходства. Вы поймете, как одна задача вписывается в более широкий контекст, и сможете предвидеть, какой эмоциональный капитал понадобится для ее решения. Если сделать мерой счастья степень приближения к цели, наши старания будут с самого начала обречены на неудачу. Но если компоненту достижения не будет отведено подобающее место, вы рискуете превратиться в вечного трудоголика.
Как показывает исследование, те, кто добились стабильного и разностороннего успеха, дающего полноценное удовлетворение, осознанно стремились к победе во всех четырех категориях, не поступаясь своими ценностями и талантами. Похоже, они понимали парадокс, который мы обнаружили в основе стабильного успеха: чтобы достичь большего по самым важным для вас критериям благополучия, нужно быть готовым ограничить себя в любом виде деятельности ради всех в совокупности. Мы называем это “разумным стремлением к достаточному”.
Этот принцип опровергает популярное суждение, что успех связан с преодолением ограничений, что для успешности необходимо приобретать все больше благ, добиваться все большей власти. Мы выяснили, что люди, многого достигшие, получают от своей деятельности истинное удовольствие именно потому, что сознательно устанавливают для себя ограничения. Они все обладают универсальной способностью “переключаться и связывать”, все они умеют концентрироваться на одной задаче, пока не будут удовлетворены сделанным, а затем переключаться на другую цель с чувством выполненного долга и новыми силами. Фокус внимания может перемещаться не только в рамках одного вида деятельности (скажем, если в своей производственной стратегии вы ориентируетесь и на прибыль, и на потребности клиента), но и от одной жизненной сферы к другой (например, вы отрываетесь от работы, чтобы обменяться шуткой с другом).
Людей, умеющих ориентироваться среди постоянно переминающихся целей и стремиться к тому, что принесет стабильный успех, объединяют две особенности. Во-первых, успех для них связан с достижениями во всех четырех категориях – они не приписывают сто какому-либо одному событию или сфере жизни. Во-вторых, среди примеров “настоящего” успеха встречаются достижения, зачастую несопоставимые друг с другом по масштабу. Люди, нацеленные на стабильный успех, не пытаются добиться максимума в каждой категории: для одних направлений они устанавливают скромные цели, для других – весьма амбициозные, требующие значительных усилий. Главное для таких людей – не объем деятельности и не количество наград в каждой из категорий, а сбалансированное сочетание всех четырех компонентов.
Калейдоскоп успеха
Эффективную стратегию успеха можно уподобить калейдоскопу – простому прибору с линзой, зеркалом и трубой, разделенной на отсеки. Каждый отсек содержит кусочки стекла, которые при вращении трубы постоянно смещаются. Хотя стеклышки находятся в разных отсеках, мы видим единую картинку. Зеркала отражают все стекла одновременно и делают узор более сложным благодаря разнообразию и симметрии сочетаний. При вращении или встряхивании он постоянно меняется, но новые сочетания не менее красивы.
Теперь представьте себе другой калейдоскоп – ваше понимание успешной жизни. В этом калейдоскопе четыре отсека – счастье, достижение, значимость и наследие, – и вы можете постоянно добавлять новые кусочки (намеченные и достигнутые цели), делая узор все более замысловатым. Пользуясь этим образом, можно сказать, что успех подразумевает выбор, движение, узор и структуру, которая объединяет различные виды деятельности. Как и в калейдоскопе, этот узор тоже нужно смотреть “на свет”: постоянно оценивая картинку во всех четырех отсеках, вы сразу заметите пробелы – места, которые требуют большего внимания. Для устранения пробелов вам придется отвлекаться от других видов работ, но вы будете знать, что это оправданно. Остальных стеклышек будет достаточно на данный момент, но не на всю жизнь.
Мы выяснили, что люди, которые достигли стабильного успеха, структурируют свои стремления по принципу калейдоскопа. Они не только постоянно добавляют новые элементы в каждую из четырех категорий, но и действуют так, чтобы вся картинка выглядела симметрично.
Когда они довольны результатами во всех четырех категориях, им легче переключаться с одной задачи на другую. Они могут позволить себе сказать: “Мне не нужно биться над этим до посинения. Того, что я сделал, уже достаточно”. Они осознают, как важно понимать, что значит “достаточно”, и не поддаваться соблазну бесконечного “еще”.
Именно так рассуждают хорошие лидеры: они предвидят, что должно быть достигнуто во всех четырех категориях успеха, несмотря на требования достичь максимального результата в одной. Вот чего не хватало людям, чьи истории приведены в начале статьи. У них не было схемы, с помощью которой они смогли бы понять и упорядочить свои многочисленные желания, чтобы равномерно распределять усилия и продвигаться к различным целям одновременно.
Создаем свой калейдоскоп
Теперь вспомните моменты, когда вы чувствовали, что достигли успеха, или были чем-то очень довольны. Необязательно подбирать случаи па каждую строку в каждой окружности – это лишь набросок ваших представлений о себе, а не всеобъемлющая картина.
Взять, к примеру, диплом. Вы, видимо, считаете, что завершение образования – важное достижение, определяющее событие в карьере, что-то такое, что будет всю жизнь представлять для вас ценность. Диплом свидетельствует о том, что вы стали специалистом. Вы выдержали конкурс при поступлении в колледж, нам пришлось упорно трудиться, чтобы получать хорошие оценки. Вы довольны своим успехом. Поэтому пишите “диплом” в разделе “достижение” рядом со словом “работа”.
Представляет ли диплом ценность еще с какой-то точки зрения? Если он значим для вашей семейной жизни, вы можете записать “диплом” в раздел ”значимость” рядом со слоном “семья”.
Можно составить схемы для разных периодов вашей жизни. В сорок лет вы мечтали о том же, что и в двадцать? Изменятся ли наши мечты в шестьдесят лет? А в восемьдесят пять? Будете ли вы чувствовать себя успешным, если полностью исключить какую-то составляющую? (Это важно для тех, кто выходит на пенсию или забрасывает карьеру ради детей.)
А теперь поверните свой калейдоскоп “к свету” и спросите себя:
1. Насколько полной получилась картина? Есть ли пустые или, наоборот, переполненные строки? Связаны ли достижения к отдельных сферах вашей жизни с какой-то одной категорией или с несколькими?
2. Насколько разнообразной и динамичной получилась схема? Какие на сегодня ваши самые выдающиеся достижения? Меть ли пробелы? Какие цели не дают покоя? Есть ли развитие в разных категориях и сферах или же там сплошные повторы?
3. Что нового вы узнали о своей деятельности? Нa что тратите больше времени? Как ваши временные затраты связаны с нацеленностью на успех?
Переход к “достаточному”
Если вы будете уделять внимание всем четырем категориям успеха и их взаимосвязям, то сможете получать больше удовольствия от всех своих занятий: работы, отдыха, общения с людьми. Преуспевающие люди, с которыми мы общались в ходе нашего исследования, столь многого достигли – для себя и для других – именно потому, что видели перед собой комплекс целей, ведущих к успеху, а еще потому, что полностью отдавались делу, которым занимались. Владея искусством переключать внимание и устанавливать связи, эти люди концентрировались на одной задаче и мгновенно направляли эмоциональные силы па другую, как только в этом возникала необходимость. Так как они уделяли внимание поочередно веем категориям, то и не испытывали разочарования оттого, что не все задуманное удалось сделать.
Авторы: Лора Нэш, Говард Стивенсон
Статья печатается с сокращениями. Полная версия Harvard Business Review, 09 2004
Загрузка...
